Sisällysluettelo

• Kattava Pelitarjonta ja Ohjelmistotarjoajat
• Turvalliset Maksutavat ja Sujuvat Kotiutukset
• Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasedut
• Toimilupa ja Turvallinen Pelaaminen
• Tukipalvelu ja Käyttökokemus

Monipuolinen Pelitarjonta ja Ohjelmistotarjoajat

Meillä on rakentaneet pelikirjastomme varovasti valiten yhteistyökumppaneiksi alan parhaita ohjelmistotoimittajia. Tarjosimme pelaajillemme yhteyden yli 3000 pelitarjontaan, jotka sisältävät kaikki suosituimmat kategoriat kolikkopeeleistä livekasinoon. Jokainen pelimme on testattu reiluuden vahvistamiseksi, ja käytämme satunnaislukugeneraattoreita (RNG), jotka varmistavat reilun pelaamisen.

Pelikirjastomme perustuu monipuoliseen tarjontaan, missä korostuvat varsinkin kasvavat pottpelipelit, joissa palkinnot saattavat kasvaa miljooniin euroihin. Casinova kirjautuminen tarjoaa lisäksi ainutlaatuisen valikoiman suomalaisia pelejä, jotka on suunniteltu erityisesti kotimaiselle yleisölle. Suosituimpien pelien joukossa ovat niin klassiset hedelmäpelit kuin nykyaikaiset videokolikotkin.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Parhaat Tarjoajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Livekasino	180+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Pöytäpelit	420+	Red Tiger, Yggdrasil	97.8%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.1%
Vedonlyönti	45+	Betsoft, Spinomenal	95.6%

Reaaliaikaiskasino Erityisominaisuudet

Livekasinotarjontamme on luotu huipputeknologiaa käyttäen, ja kaikki pelitarjonta striimataan korkealaatuisesti ammattimaisilta studioilta. Tarjoamme suomenkielisiä krupieereja monissa peleissä, mikä tekee kokemuksesta entistä henkilökohtaisemman ja miellyttävämmän. Todennettu tieto: Evolution Gaming, joka on yksi tärkeimmistä yhteistyökumppaneistamme, voitti vuonna 2023 kahdeksannen peräkkäisen EGR Operator Awards -palkinnon johtavana livekasino-toimittajana.

Varmat Maksumenetelmät ja Nopeat Kotiutukset

Ymmärrämme, että sujuvat ja luotettavat rahansiirrot muodostavat keskeinen osa positiivista pelikokemusta. Siksi olemme integroineet järjestelmäämme monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä, mitkä vastaavat suomalaisten käyttäjien tarpeita. Kaikki maksuvaihtoehtomme käyttävät SSL-salausta ja täyttävät PCI DSS -vaatimukset.

• Pankkimaksut kotimaisista pankeista: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki (toimitusaika 0-24 tuntia)
• Pikarahasistemit: Trustly, Zimpler, MuchBetter (välittömät talletukset ja kotiutukset)
• Sähköiset maksulompakot: Skrill, Neteller, ecoPayz (toimitusaika 0-2 tuntia)
• Ennakkoon maksettavat kortit: Paysafecard (vain talletuksiin)
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin (toimitusaika 15-60 minuuttia)

Maksutapa
Minimitalletys
Maksimitalletys
Kotiutusaika
Maksut

Trustly	10€	10,000€	Välitön	0€
Pankkisiirto	20€	50,000€	1-3 arkipäivää	0€
Neteller	10€	5,000€	0-2 tuntia	0€
Bitcoin	50€	25,000€	15-60 min	Verkkomaksu
Paysafecard	10€	1,000€	Ei kotiutuksia	0€

Kotiutusprosessi ja Vahvistus

Noudatamme alan parhaita käytäntöjä tilintarkistuksessa. Ensimmäisen kotiutuksen aikana tarvitsemme identiteetin vahvistuksen, joka voi toteuttaa ripeästi toimittamalla henkilötodistus tai matkustusasiakirja sekä osoitetodistus suoraan tilillesi. Tämä prosessi on kertasuoritus, ja sen jälkeen kotiutuksesi käsitellään ripeästi ilman lisävahvistuksia, ellei tapauksessa ole erikoisia piirteitä.

Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasedut

Olemme kehittäneet kattavan bonusjärjestelmän, joka palkitsee niin tuoreita että vakituisia pelaajia. Bonusehtomme ovat selkeitä ja reiluja, ja kaikkien kampanjoidemme ehdot löytyvät helposti saatavilla olevilta sivuiltamme. Kierrätysvaatimuksemme ovat kilpailukykyisiä, ja ne vaihtelevat 30-40-kertaisesta bonussummasta riippuen kampanjasta.

1. Tervetuliaispaketti uusille asiakkaille kolmen ensimmäisen maksun ajalle
2. Viikoittaiset reload-bonukset ahkerille pelaajille
3. Käteispalautusohjelma, mikä palauttaa osan tappioista
4. VIP-ohjelma 3 tasolla: Hopea, Kulta ja Platina
5. Syntymäpäiväbonukset ja yksilölliset tarjoukset
6. Turnaukset joka viikko kasvavilla palkintopooleilla

VIP-ohjelman Edut

Kanta-asiakasohjelmamme on kehitetty palkitsemaan vakituisimpia pelaajiamme eksklusiivisilla eduilla. Kulta- ja Platina-tason asiakkaat saavat saatavilleen henkilökohtaisen tilimanagerin, korkeammat nostorajat, nopeammat nostot ja kutsuja erikoistapahtumiin. VIP-pisteitä kertyy joka vedosta, ja ne voidaan vaihtaa bonuksiksi tai muihin etuihin.

Toimilupa ja Hallittu Pelaaminen

Toimintamme perustuu Maltan peliviranomaisen (MGA) antamaan lisenssiin, mikä on yksi arvostetuimmista pelilisensseistä Euroopassa. Lisenssimme on MGA/B2C/###/2018, ja se takaa, että noudatamme tiukkoja sääntöjä asiakkaiden suojaamisessa ja rehellisen pelaamisen varmistamisessa. Ymmärrämme, että luotettavuus on ansaittava, ja siksi olemme sitoutuneet täyteen läpinäkyvyyteen kaikessa toiminnassamme.

Vastuullinen pelaaminen on meille erittäin tärkeää. Tarjoamme kattavat työkalut pelaamisen hallintaan, mukaan lukien talletusrajat, peliaika-rajat, häviölimiitit ja itsesulkuvaihtoehdon. Olemme yhteistyössä kansainvälisten peliongelmajärjestöjen kanssa, ja sivustoltamme löytyvät suorat linkit Peluuriin ja muihin tukipalveluihin.

Asiakastuki ja Käyttökokemus

Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissasi ympäri 24/7 suomen kielellä, ruotsiksi ja englanniksi. Ymmärrämme, että nopea tuki on tärkeää, ja siksi keskimääräinen vastausaikamme live-chatissä on alle kaksi minuuttia. Sähköpostiyhteydenottoihin vastaamme pääsääntöisesti neljän tunnin sisällä.

• Reaaliaikainen chat saatavilla 24/7 suomenkielisellä tuella
• Sähköpostituki osoitteessa asiakaspalvelu@casinova.fi
• Kattava Kysymyssivusto yleisimpiin kysymyksiin
• Videopuhelutuki VIP-asiakkaille
• Sosiaalisen median tuki Facebookissa ja Twitterissä
• WhatsApp-tuki pikakysymyksiin

Mobiilialusta ja Saavutettavuus

Alustamme on rakennettu HTML5-teknologialla, mikä varmistaa saumattoman pelaamisen kaikilla laitteilla ilman erillisiä sovelluksia. Mobiilialustamme on optimoitu erikseen kosketusnäytöille, ja kaikki ominaisuudet ovat saatavilla myös älypuhelimella tai tabletilla. Verkkosivustomme latautuu keskimäärin 1.8 sekunnissa, joka on alan huippuluokkaa ja varmistaa häiriöttömän käyttökokemuksen myös heikompien yhteyksillä.

Olemme omistautuneet jatkuvaan kehitykseen ja kuuntelemme aktiivisesti pelaajien palautetta. Säännölliset päivityksemme tuovat tuoreita pelejä, parempia ominaisuuksia ja entistä paremman käyttökokemuksen. Liity mukaan pelaajayhteisöömme ja näe, miksi Casinova on valinta, johon voit luottaa.